Аннулирование заказа

Все ваши заказы могут быть отменены, пока они не будут отправлены. Если ваш заказ был оплачен, и вам необходимо внести изменения или отменить заказ, вы должны связаться с нами в течение часов 12. После того, как начался процесс упаковки и доставки, он больше не может быть отменен.

Возврат денежных средств

Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей. Поэтому, если вы хотите получить возмещение, вы можете запросить его независимо от причины.

Если что-то пойдет не так с продуктом, и вместо возврата товара вы можете связаться с нами для полного возврата.

Почему?

Возврат идет вразрез с нашим акцентом на устойчивость: каждый возврат имеет углеродный след. Так что просто скажите нам, что пошло не так, пришлите фотографию, и мы вернем вам ваши деньги в полном объеме.

Затем, если это возможно, вы можете пожертвовать свой продукт местной благотворительной организации или переработать.

Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после доставки заказа. Вы можете сделать это, отправив нам электронное письмо. 

Если вы не получили товар в течение гарантированного срока (60 дней, не включая 2-5 дней обработки), вы можете запросить повторную отправку. Если вы получили не тот товар, вы можете запросить возврат или повторную отправку. Если вам не нужен полученный товар, вы можете запросить возврат, но вы должны вернуть товар за свой счет, и стоимость доставки товара будет вычтена из суммы возврата, товар должен быть неиспользован, а номер отслеживания требуется.

  • Ваш заказ не прибыл из-за факторов, находящихся под вашим контролем (то есть предоставление неправильного адреса доставки).
  • Ваш заказ не приехал из-за исключительных обстоятельств, находящихся вне контроля WoopShop.com (Т.е. не таможенной очистки задержана в результате стихийного бедствия).
  • Другие исключительные обстоятельства вне контроля WoopShop.com

Биржи

Если по какой-либо причине вы хотите обменять свой товар, возможно, на одежду другого размера. Сначала вы должны связаться с нами, и мы проведем вас через все шаги. ** Пожалуйста, не отправляйте нам свою покупку обратно, если мы не уполномочим вас на это.