Политика возврата и возврата

Аннулирование заказа

Все ваши заказы могут быть отменены, пока они не будут отправлены. Если ваш заказ был оплачен, и вам необходимо внести изменения или отменить заказ, вы должны связаться с нами в течение часов 12. После того, как начался процесс упаковки и доставки, он больше не может быть отменен.

Возврат денежных средств

Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей. Поэтому, если вы хотите получить возмещение, вы можете запросить его независимо от причины.

Если что-то пойдет не так с продуктом, и вместо возврата товара вы можете связаться с нами для полного возврата.

Почему?

Возврат идет вразрез с нашим акцентом на устойчивость: каждый возврат имеет углеродный след. Так что просто скажите нам, что пошло не так, пришлите фотографию, и мы вернем вам ваши деньги в полном объеме.

Затем, если это возможно, вы можете пожертвовать свой продукт местной благотворительной организации или переработать.

Если вы не получили продукт в течение гарантированного времени (дни 60, не включая дневную обработку 2-5), вы можете запросить возврат или повторную отправку. Если вы получили не тот товар, вы можете запросить возврат или пересылку. Если вы не хотите, чтобы продукт, который вы получили, вы можете запросить возврат денег, но вы должны вернуть товар за свой счет, товар должен быть неиспользованным и требуется номер для отслеживания.

  • Ваш заказ не прибыл из-за факторов, находящихся под вашим контролем (то есть предоставление неправильного адреса доставки).
  • Ваш заказ не приехал из-за исключительных обстоятельств, находящихся вне контроля WoopShop.com (Т.е. не таможенной очистки задержана в результате стихийного бедствия).
  • Другие исключительные обстоятельства вне контроля WoopShop.com
Вы можете отправить запрос на возврат в течение 15 дней после доставки. Вы можете сделать это, отправив нам электронное письмо.

Если вы одобрены для возврата, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение дней 14. В продуктах, которые продаются, сумма будет зачислена пользователю в его кошелек для использования его в будущих покупках.

Биржи

Если по какой-либо причине вы хотели бы обменять свой продукт, возможно, на одежду другого размера. Сначала вы должны связаться с нами, и мы проведем вас через все этапы. ** Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно нам, если мы не разрешим вам сделать это.